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青州市建立黨群微信群 筑牢聯系服務群眾網絡陣地

2018年09月26日 10:25 來源: 燈塔-黨建在線
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  去年以來,青州市著力推動干部往基層走、資源往基層傾斜,組織市鎮兩級干部包村聯戶,組建市、鎮、社區、村、干部聯系戶五級微信群,構建網上網下、互聯互通的工作體系,密切聯系服務群眾,推動鄉村振興發展。

  

  戶戶見干部,聯系“全天候”。組織全市8073名市鎮機關干部,按照每人聯系30戶左右群眾要求,與20.9萬戶群眾建立直接聯系,實現“干部進村戶、戶戶見干部”。針對聯系服務對象務工人員多、流動性強的特點,充分利用網絡平臺,建立市、鎮街、農村社區、村、干部聯系戶五級微信群。聯戶干部與所聯系戶建立微信群,每戶至少一名家庭成員加入,實現全覆蓋;以村為單位,建立以駐村聯戶干部和村“兩委”干部為主體的微信群;以農村社區為單位,建立以駐社區聯戶干部、社區干部、村黨支部書記為主體的微信群;以鎮街為單位,建立以駐鎮街聯戶干部、鎮街領導干部、社區黨總支部書記為主體的微信群;在市級,以市委聯系服務工作辦公室為主導,將市直部門單位、鎮街聯系服務群眾工作聯絡員,劃分成若干工作群。同時,市直各部門單位也根據聯戶干部在不同鎮街的分配情況,以鎮街為單位建立若干微信群。全市共建立微信群9798個,其中聯戶干部微信群8073個,村級網格微信群1054個,社區網格微信群89個,鎮街網格微信群13個,部門單位微信群563個,市級網格微信群6個,搭建起了有組織、有目標的服務群眾網絡體系,聯戶干部每年到聯系戶家中至少走訪2次的同時,通過微信隨時與群眾進行溝通交流,與群眾建立了“全天候”聯系。

  數據多跑路,群眾少跑腿。推動群眾需求訴求線上線下聯動解決,聯戶干部了解到群眾訴求之后,自己能夠解決的問題,立即解決答復;對自己不能解決的,及時幫助群眾聯系有關職能部門,或第一時間將問題反映到上一級微信群,由上級幫助協調解決,問題解決后及時將情況反饋給群眾。完善線下服務平臺,加強黨群服務中心(站)建設,市級新建1處政務服務中心,進駐66個窗口單位,設立313個窗口,納入審批服務事項585項;13個鎮街、70個農村社區建立了黨群服務中心,完善服務大廳、社區黨校、會議室、聽證室、衛生室等功能配置,實體化運行,堅持“凡進必進、人進事進”,108項服務事項集中到窗口辦理;1054個村(居)全部建立黨群服務站,村干部輪流值班坐班,搞好日常服務,最大限度讓群眾不出村就能辦好自己的事。對必須群眾自己到市、鎮辦理的事項,聯戶干部事先在微信群里和辦事群眾溝通好所需材料,讓群眾只跑一次。群眾普遍反映,是黨組織幫助找上了有能耐的“親戚”,比自己的親戚還親,比鄰居還近,辦事比自己事還上心,不是一家人勝似一家人。

  

  群眾說心聲,“掌上”來互動。建立網上黨群服務中心,對青州聯通、青州移動、青州政務平臺、青州廣電網、青州新聞網五個網絡平臺進行整合,開辟“為民服務鄉村行”網上專欄。梳理群眾日常需求,市里統一編寫了《青州市群眾生產生活100個怎么辦》,囊括醫療保險、中小學教育、退休養老、保障救助、法律咨詢等16個方面、423項內容,既有政策規定,也有辦事流程、聯系電話。聯戶干部通過微信群發布相關鏈接,在群內轉發政策法規、時事話題、健康娛樂等信息,讓便民政策進村入戶,初步實現“一網通辦”。對群內群眾發布的心聲、呼聲、埋怨聲,甚至罵聲等信息,聯戶干部及時匯總梳理、分析研判,對群眾不了解的情況及時解釋說明,對模糊認識及時幫助澄清,對嫌隙怨言及時調解化解,做好正確引導、下情上達等交流互動工作。同時,協調辦理生產生活等服務事項,將聯系服務群眾延伸到八小時之外。去年以來,共征集群眾各類訴求6466項,處理完結6143項,群眾滿意率達到95%以上。

  

  群眾點“菜單”,服務送上門。建立線上線下聯動機制,群眾在微信群“點菜”,廣大干部在“線下”上門服務,實現線上線下互動融合。市聯群辦通過匯總梳理群眾的共性需求,組織開展“為民服務鄉村行”活動,市級建立為民服務項目庫,每個市直部門單位每年開展2項以上便民利民活動,向群眾“送政策、送信息、送科技、送文化、送衛生、送法律”,每項活動都明確活動主題、開展時間和責任人員,把服務送到群眾家門口,讓群眾趕“服務大集”,做到群眾有要求、干部有行動,實現村村有項目、戶戶得實惠。去年以來,已組織開展活動500多次,涉及全市1054個村(居)、16萬戶群眾,解決群眾訴求5.23萬項。根據群眾要求,王府街道五里社區依托生態資源優勢,吸引資本下鄉投資興辦養老助殘、托養照料等社會事業;王墳鎮孫旺社區建設游客接待中心,為游客提供信息咨詢、義務講解、產品導購、應急救援等特色服務,實現共性服務與個性需求相得益彰。(中共青州市委組織部)

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